外卖女子给商家差评 (女子把外卖小哥告上法庭)

事情经过

近日，一则外卖女子给商家差评后被外卖小哥告上法庭的新闻引发热议。据悉，外卖女子因外卖超时且菜品不符合要求，给商家打了差评。随后，外卖小哥认为自己的名誉受损，遂将外卖女子告上法庭，要求其删除差评并赔偿精神损失费。

双方说法

外卖女子表示，自己是在体验了不佳的服务后才给商家打差评的，她认为自己的行为合理合法。而外卖小哥则认为，外卖女子的差评对自己造成了严重的名誉损害，因此有权要求赔偿。

法律分析

根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务进行评价的权利。但是，评价必须基于事实，不得捏造虚假信息或进行恶意诽谤。如果评价失实，商家有权维护自己的名誉权。

在本案中，外卖女子是否构成名誉侵权，关键在于其差评是否失实。如果外卖确实超时且菜品不符合要求，那么其差评属于正当评价，不构成名誉侵权。但是，如果外卖女子捏造虚假信息或进行恶意诽谤，则可能构成名誉侵权。

法院判决

该案经法院审理后，认为外卖女子对商家的差评有事实依据，不构成名誉侵权。因此，法院驳回了外卖小哥的诉讼请求。

引发思考

本案引发了人们对网络评价行为的思考。在互联网时代，网络评价对商家和消费者都具有重要影响。如何保障商家和消费者的合法权益，同时避免恶意评价泛滥，是一个值得关注的问题。

一方面，消费者应理性客观地进行评价，避免捏造虚假信息或进行恶意诽谤。另一方面，商家应提高服务质量，尊重消费者评价权。同时，网络平台应加强监管，及时处理不实评价和恶意评价。

只有网络评价行为规范有序，才能真正发挥其在保护消费者权益、促进市场健康发展中的积极作用。