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上海医保网官方网站地址：

客服电话

• 12320（人工客服，工作时间：7:00-23:00）
• 962289（自助语音服务，24小时服务）

查询方式

1. 网上查询

可以通过上海医保网官方网站查询相关信息，具体步骤如下：

1. 打开上海医保网官方网站：
2. 在首页顶部导航栏中选择“个人社保查询”
3. 输入身份证号码、参保人姓名和验证码，点击“查询”
4. 即可查询到个人医保账户信息、参保缴费信息等

2. 电话查询

拨打客服电话12320（人工客服，工作时间：7:00-23:00）或962289（自助语音服务，24小时服务）进行查询。

3. 现场查询

携带有效身份证件到所属区县医保经办机构进行现场查询。

常见问题

• 如何查询医保账户余额？通过网上查询或电话查询均可查询到医保账户余额。
• 如何缴纳医保费用？可以通过单位或个人缴费方式缴纳医保费用。
• 医保卡在哪里办理？医保卡可在所属区县医保经办机构办理。
• 医保报销范围有哪些？医保报销范围包括住院医疗、门诊医疗、生育医疗、工伤医疗和慢性病治疗等。

温馨提示

客服电话12320为人工客服，服务时间为7:00-23:00。网上查询和电话查询均需要提供身份证号码、参保人姓名等信息。现场查询需要携带有效身份证件。如果遇到困难或疑问，可以拨打客服电话或到所属区县医保经办机构咨询。