上海市人民政府信访网站 (上海市人民政府)

什么是信访？

信访是指公民、法人或者其他组织向人民政府、人大、政协、监察机关、检察机关、审判机关等国家机关反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法得到处理的活动。

信访的种类

信访主要分为以下几种类型：

• 来信
• 来访
• 电话信访
• 网络信访
• 集体信访
• 越级信访

信访的途径

公民、法人或者其他组织可以通过以下途径进行信访：

• 直接向信访机关递交信访材料
• 通过邮寄方式寄送信访材料
• 拨打信访热线电话
• 通过网络信访平台提交信访材料
• 通过集体信访形式反映情况、提出建议、意见或者投诉请求

信访的受理和处理

信访机关收到信访材料后，应当及时受理，并按照以下程序进行处理：

1. 登记
2. 分办
3. 调查核实
4. 提出处理意见
5. 作出处理决定
6. 答复信访人

信访的权利和义务

信访人享有以下权利：

• 对信访事项的处理结果进行查询和了解
• 对信访事项的处理结果不服，可以申请复查或者复议
• 对信访机关工作人员的违法违纪行为进行检举和控告

信访人履行以下义务：

• 如实反映情况，不得捏造、歪曲事实

• 遵守信访秩序，不得扰乱公共秩序
• 服从信访机关工作人员的管理，不得侮辱、诽谤、威胁或者殴打信访机关工作人员

信访的举报奖励

对举报重大违法违纪行为并查证属实的信访人，给予奖励。

结语

信访是公民、法人或者其他组织维护合法权益、参与社会治理的重要渠道。广大公民应当积极行使信访权利，通过合法、正当的方式反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，共同维护社会和谐稳定。