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常见问题

• 如何提交投诉？ 您可以通过填写投诉表单或拨打投诉电话、发送投诉邮件提出投诉。
• 提交投诉后多久会收到回复？ 我们将在收到投诉后尽快进行处理，并于 10 个工作日内向您反馈处理结果。
• 我需要提供个人信息吗？ 是的，我们需要您提供姓名和联系方式以便联系您反馈处理结果。您的个人信息将保密。
• 我可以匿名提交投诉吗？ 可以，但我们建议您提供个人信息以便我们能更好地协助您解决问题。
• 投诉的内容有哪些限制？ 您可以投诉与上海市教育部门相关的所有问题，包括教育政策、学校管理、师德师风等。