维修车辆上门服务制度 (维修车辆上门服务平台)

目的

为方便客户对车辆进行维修，提升客户满意度，特制定本制度。

适用范围

本制度适用于本公司所有维修车辆的上门服务。

服务内容

上门服务包括但不限于以下内容：车辆故障诊断车辆维修更换零部件车辆保养

服务流程

1. 客户下单

客户可以通过以下方式下单：电话预约官网预约微信预约

2. 服务人员安排

接到客户订单后，客服人员会根据客户需求安排服务人员。

3. 上门服务

服务人员会按时上门，携带必要的工具和零部件。

4. 服务完成

服务完成后，服务人员会向客户提供维修报告和发票。

5. 客户评价

客户可以对服务进行评价，以便我们持续提升服务质量。

服务时间

上门服务时间为每天8:00-18:00，节假日除外。特殊情况下，可协商调整。

服务范围

上门服务范围覆盖本市所有区域。偏远地区，可酌情收取一定的上门费。

收费标准

上门服务费用根据服务内容和车辆型号而定。具体收费标准请咨询客服人员。

服务保障

所有服务人员均经过严格培训，具有丰富的维修经验。使用的零部件均为原厂正品或经认可的副厂件。提供维修后质保服务。

投诉处理

客户如有任何投诉，可通过以下方式联系我们：电话：000-0000-0000邮箱：service@example.com微信：客服小助手我们将认真处理客户投诉，并及时给予答复。

附则

1. 本制度自发布之日起生效。2. 本制度由公司解释。

维修车辆上门服务平台

为进一步方便客户，本公司特推出维修车辆上门服务平台。该平台具有以下功能：在线下单服务人员查询费用查询客户评价投诉提交客户可通过扫码或访问以下网址登录平台：[二维码]
欢迎您使用维修车辆上门服务！我们将竭诚为您提供优质的服务。