途虎养车官网 (途虎养车官网投诉电话)

如果您在使用途虎养车服务时遇到问题或投诉，可以拨打以下电话号码联系客服：

400-110-0028

客服热线工作时间为：

• 周一至周五：9:00-21:00
• 周六至周日：10:00-18:00

投诉处理流程

1. 拨打客服热线 400-110-0028。

2. 向客服人员陈述您的投诉内容，提供相关凭证或信息。
3. 客服人员会记录您的投诉并进行处理。
4. 途虎养车会在收到您的投诉后 24 小时内反馈处理结果。
5. 如果您对处理结果不满意，可以继续拨打客服热线反映情况。

常见投诉问题

途虎养车常见的投诉问题包括：

• 服务质量差，如技师不专业、维修不彻底等。
• 收费不合理，如更换配件价格过高、乱收费等。
• 预约不及时，如预约时间过长、预约后无法按时维修等。
• 客服态度差，如客服人员不耐烦、解决问题不及时等。
• 产品质量问题，如购买的配件或用品出现质量问题等。

投诉注意事项

• 投诉前请准备好相关凭证或信息，如订单号、维修记录、与客服人员的聊天记录等。
• 陈述投诉内容时请清晰简洁，避免情绪化。
• 耐心等待途虎养车的处理结果，并及时与客服人员沟通。
• 如投诉无果，可以向相关消费者权益保护部门投诉。

其他投诉渠道

除了客服热线外，您还可以通过以下渠道向途虎养车投诉：

• 微信公众号：关注「途虎养车」公众号，在对话框中输入「投诉」即可。
• 官网在线客服：访问途虎养车官网（），点击页面底部的「在线客服」图标。
• 电子邮件：发送邮件至 service@tuhu.cn。

无论您选择哪种投诉渠道，途虎养车都将认真对待您的反馈，并尽力解决问题，维护消费者的合法权益。