密云途虎养车事件 (密云途虎养车电话)

事件概述

2023年2月15日，位于北京市密云区的途虎养车门店因一桩更换机油事件引发争议。一名车主将自己的车辆送到该门店进行机油更换，但事后发现车辆内的机油并没有被更换。

车主将此事反映给途虎养车总部，并要求退还更换机油的费用。但途虎养车总部声称，门店确实更换了机油，并提供了视频证据证明。

事件经过

根据车主提供的监控录像显示，途虎养车门店的工作人员在更换机油时，只是将车辆顶升起来，并没有进行任何更换机油的操作。

对此，途虎养车门店方面解释称，监控录像只是门店工作流程的一部分，实际更换机油的过程并没有被录下。

各方回应

车主：

• 认为途虎养车门店的行为构成欺诈，要求退还更换机油的费用并进行赔偿。

途虎养车：

• 坚持门店已经更换了机油，并提供了视频证据证明。
• 表示愿意与车主协商解决此事。

北京市市场监督管理局：

• 已介入调查此事。
• 要求途虎养车门店提供详细的证据，证明其已更换机油。

事件影响