本文主要介绍了上海社保中心电话和智询通服务系统，该系统涵盖了10大类政策信息，包括养老保险、生育保险等。智询通通过整合电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站信息资源，突出人机互动对话服务方式，创新了网站在线咨询形式和交互流程。人力资源和社会保障电话咨询服务热线作...