东郊到家可以退单吗 (东郊到家可以退款吗)

订单状态

东郊到家支持在以下订单状态下申请退单：

• 已下单，未付款

• 已付款，骑手尚未接单

退单流程

符合退单条件的订单，用户可通过以下步骤申请退单：

1. 打开东郊到家APP

进入“我的订单”页面，找到需要退单的订单。

2. 点击“申请退单”

在订单详情页中，选择“申请退单”按钮。

3. 选择退单原因

系统将提供多种退单原因选项，用户需选择相应的理由。

4. 提交申请

确认退单原因后，点击“提交”按钮完成申请。

退单时效

东郊到家将尽快处理用户的退单申请，通常在以下时效内处理完毕：

• 已下单，未付款：即时退款
• 已付款，骑手尚未接单：30分钟内退款

注意事项

需要注意以下事项：

• 已接单或配送中的订单无法退单。
• 提交退单申请后，系统将冻结订单金额，直到退单处理完毕。
• 退单成功后，订单金额将退还至用户的支付账户。
• 东郊到家保留最终解释权。

联系客服

如有任何疑问或需要帮助，请联系东郊到家客服：010-88888888。