上海医保局 (上海医保局电话24小时人工服务电话号码)

上海市医疗保障局（简称上海医保局）是负责上海市医疗保障工作的市政府组成部门。上海医保局为全面提升医保公共服务，推出了多项便民利民举措，其中一项就是24小时人工服务电话，方便参保人咨询和办理医保业务。

24小时人工服务电话

上海医保局24小时人工服务电话为：12393

参保人可以通过拨打该电话，咨询和办理以下业务：

• 医保政策咨询
• 参保登记查询
• 医保账户查询
• 就医结算查询
• 医保卡申领和更换
• 异地就医备案
• 生育保险报销
• 工伤保险报销
• 投诉举报

拨打方式

参保人可以通过以下方式拨打12393：

• 固定电话：直接拨打12393
• 移动电话：在上海市区内，拨打12393；在上海市区外，拨打021-12393

注意事项

在拨打12393时，请注意以下事项：

• 使用真实姓名和有效证件号进行身份验证
• 清晰准确地表达问题或需求
• 耐心等待人工客服接听，不要重复拨打
• 如遇电话占线，请稍后重拨

其他联系方式

除了拨打12393之外，参保人还可以通过以下方式联系上海医保局：

• 官方网站：

• 微信公众号：上海医保
• 电子邮件：ybj@shb.gov.cn
• 信函地址：上海市市北高新区武宁路3325号

上海医保局致力于为参保人提供优质便捷的医疗保障服务。通过24小时人工服务电话和多种其他联系方式，参保人可以随时随地获取信息和咨询服务，保障自己的医疗保障权益。