上海市12315投诉电话区号 (上海市12345市民热线)

上海市12315投诉电话是上海市消费者权益保护委员会 (SCPAC) 设立的一条消费者投诉专线。消费者如有消费权益受损的问题，都可以拨打12315进行投诉。

区号

上海市12315投诉电话的区号为021。因此，上海市12315投诉电话的完整号码为021-12315。

服务时间

12315投诉电话的服务时间为:

• 周一至周五：上午8:30至晚上9:00
• 周六：上午9:00至晚上6:00
• 周日及节假日：上午9:00至下午5:00

投诉方式

消费者可以通过以下方式拨打12315投诉电话:

• 固定电话: 拨打021-12315
• 手机: 拨打12315
• 微信: 关注“上海市消费者权益保护委员会”微信公众号，并点击“投诉受理”

投诉内容

12315投诉电话受理的投诉内容包括:

• 商品质量问题
• 服务质量问题
• 价格欺诈
• 虚假宣传
• 霸王条款
• 其他侵犯消费者权益的行为

投诉流程

拨打12315投诉电话投诉的流程如下:

1. 准备好您的投诉信息，包括投诉人的姓名、联系方式、被投诉人的名称和地址、投诉内容和证据材料。
2. 拨打12315投诉电话，并根据语音提示选择投诉类型。
3. 接线员会向您核实投诉信息，并记录您的投诉。
4. 12315投诉电话会将您的投诉转至相关部门处理。
5. 相关部门会对您的投诉进行调查和处理，并及时向您反馈处理结果。

注意事项

拨打12315投诉电话投诉时，请注意以下事项:

• 请准备好您的投诉信息，以方便接线员核实和记录您的投诉。
• 请如实反映投诉情况，不要夸大或捏造事实。
• 请保持耐心，等待相关部门的调查处理结果。
• 如果对处理结果有异议，可以向更高部门投诉。

相关链接

• 上海市消费者权益保护委员会
• 上海市消费者权益保护委员会微信公众号