上海工商监管局电话投诉热线 (上海工商监管局)

上海工商监管局电话投诉热线为市民提供工商领域相关投诉举报渠道，受理反映工商市场监管执法、行政许可、行政处罚、行政复议、行政诉讼等问题。消费者在遇到相关问题时，可以通过电话投诉热线进行反映。

电话投诉热线：12315

投诉范围：

• 市场监管执法，如无照经营、虚假宣传、价格欺诈、产品质量问题等。
• 行政许可，如企业名称变更、食品经营许可证等。
• 行政处罚，如违反工商市场监管法律法规的处罚。
• 行政复议，如对工商行政管理部门作出的行政处罚决定不服，申请复议。
• 行政诉讼，如对工商行政管理部门作出的最终行政决定不服，提起诉讼。

投诉方式：

拨打12315热线进行投诉，需要提供以下信息：

• 投诉人姓名、联系方式。
• 被投诉单位名称、地址、联系人。
• 投诉事项具体内容和证据材料（如有）。

投诉受理流程：

1. 拨打12315热线投诉。
2. 提供投诉信息，包括投诉人信息、被投诉单位信息和投诉事项内容。
3. 工商监管局工作人员受理投诉，并进行登记。
4. 工作人员将投诉转交至相关职能部门处理。
5. 职能部门核实处理，作出处理决定。
6. 工作人员将处理结果告知投诉人。

注意事项：

• 投诉信息应真实、准确，不得捏造事实或恶意诬告。
• 投诉事项应属于工商监管部门的受理范围。
• 投诉人应保留相关证据材料，以备核查。
• 工商监管局工作人员将对投诉事项进行保密处理。
• 投诉人对处理结果不服，可以申请行政复议或提起行政诉讼。

延伸服务：

除了电话投诉热线外，上海工商监管局还提供以下延伸服务：

• 网上投诉平台：
• 微信公众号：上海工商
• 12345市民热线：12345

消费者遇到相关问题，可以通过上述多种渠道进行投诉举报，维护自身合法权益。