上海医保局电话24小时人工客服 (上海医保局电话号码是多少)

上海市医疗保障局（简称“上海医保局”）是负责上海市医疗保障工作的政府部门。为方便市民咨询和处理医保相关业务，上海医保局开通了24小时人工客服电话。

上海医保局24小时人工客服电话号码

客服电话：021-12320

服务时间

上海医保局24小时人工客服提供全天候服务，包括节假日。

服务范围

上海医保局24小时人工客服可提供以下服务：

• 医保政策咨询
• 医保待遇查询
• 医保缴费咨询
• 医保报销咨询
• 医保账户查询
• 医保卡办理咨询
• 医保业务投诉
• 其他医保相关问题

使用说明

拨打上海医保局24小时人工客服电话时，请按照以下提示操作：

1. 拨打客服电话：021-12320
2. 根据语音提示选择相应服务
3. 等待接通人工客服
4. 向客服人员咨询问题或办理业务

常见问题

1. 24小时人工客服电话可以办理哪些业务？

24小时人工客服电话可以提供医保政策咨询、医保待遇查询、医保缴费咨询、医保报销咨询、医保账户查询、医保卡办理咨询、医保业务投诉等服务。

2. 24小时人工客服电话收费吗？

24小时人工客服电话免费，市民拨打该电话不会产生任何费用。

3. 我可以在外地拨打24小时人工客服电话吗？

可以，24小时人工客服电话面向全国开放，市民无论在上海还是外地都可以拨打。

温馨提示

为了提高服务效率，请市民在拨打上海医保局24小时人工客服电话前准备好相关资料，如身份证、医保卡等。同时，请耐心等待接通人工客服，避免反复拨打或占用线路。