针对近期关于东郊到家客服服务质量的投诉，公司已高度重视，并成立专项调查组进行深入调查。目前，调查组已基本完成调查工作，现将调查结果及整改措施公告如下： 调查结果 投诉反映的问题基本属实，部分客服人员确实存在服务态度不佳、未及时处理问题等情况。...

东郊到家客服于 [日期] 对媒体报道的客服电话人工问题进行了回应，具体内容如下： 客服电话人工问题 东郊到家客服表示，公司已经注意到有关客服电话人工问题的一些媒体报道，并且正在积极调查此事。目前，东郊到家客服电话仍处于人工接听状态，但由于近期订单量激增，导致部分时...