上海市12345网上投诉平台 (上海市12315投诉电话多少)

什么是12345网上投诉平台？

上海市12345网上投诉平台是上海市人民政府设立的公共服务平台，旨在为市民提供便捷、高效的投诉受理和处理服务。

12345网上投诉平台受理哪些投诉？

• 与市民生活密切相关的各类政府职能部门行为；
• 公用事业、交通运输、环境保护、工商税收、金融服务等领域的各类公共服务。

如何使用12345网上投诉平台？

1. 打开12345网上投诉平台网站：；
2. 注册账号并登录；
3. 填写投诉信息，包括投诉类型、投诉对象、投诉内容等；
4. 提交投诉，平台会将投诉转至相关部门处理。

12345网上投诉平台的处理流程

1. 受理：平台收到投诉后，会对其进行初步审核，并转至相关部门处理；
2. 调查：相关部门会对投诉进行调查，核实事实情况；
3. 处理：相关部门根据调查结果，对投诉进行处理，并向投诉人反馈处理结果；
4. 回访：平台会对投诉处理结果进行回访，了解投诉人的满意度。

12345网上投诉平台的优势

• 便捷高效：市民可以通过网站、电话、微信等多种渠道提交投诉，不受时间和地点限制；
• 公正透明：平台采用实名制投诉，并对投诉处理过程进行全程监督，确保投诉的公正性；
• 及时反馈：平台会及时将投诉处理结果通知投诉人，并提供投诉过程的查询服务；
• 有效监督：平台对投诉处理情况进行统计和分析，为政府部门改善服务提供依据。