上海工商监管局电话投诉平台 (上海工商监管局)

平台简介

上海工商监管局电话投诉平台是上海工商监管局为方便市民群众投诉举报市场经营中违法违规行为而设立的。平台通过12315热线电话受理市民群众的投诉举报，并由工商监管部门及时处理。

投诉举报范围

平台受理以下范围内的投诉举报：

• 市场秩序违法行为，如：无证经营、超范围经营、虚假宣传、哄抬物价等。
• 产品质量违法行为，如：生产、销售假冒伪劣商品、有毒有害商品等。
• 消费者权益保护违法行为，如：欺诈、强制消费、霸王条款等。
• 其他违反工商管理法规的行为。

投诉举报方式

市民群众可以通过以下方式进行投诉举报：

• 拨打12315热线电话。
• 通过上海工商监管局网站（）在线投诉举报。
• 到上海工商监管局各区县分局或市局投诉举报中心现场投诉举报。

投诉举报处理流程

投诉举报受理后，工商监管部门将按照以下流程处理：

1. 受理投诉举报，登记备案。
2. 核实投诉举报内容，确定调查对象。
3. 进行调查取证，查明事实。
4. 根据调查结果，作出处理决定，并告知投诉人。
5. 监督处理决定落实。

投诉举报注意事项

投诉举报时，请注意以下事项：

• 提供准确、清晰的投诉举报信息，包括被投诉举报人的名称、地址、违法违规行为等。
• 提供必要的证据材料，如发票、收据、图片、视频等。
• 留下自己的真实姓名、联系方式，以便工商监管部门核实情况和反馈处理结果。
• 对恶意投诉举报，工商监管部门将依法追究责任。