上海市政府热线办 (上海市政府热线电话)

上海市政府热线电话：12345

上海市政府热线办是受理市民对政府工作各方面的意见、建议、咨询和投诉的综合性、公益性服务平台。热线办坚持“搭建平台、优质服务、解决问题、促进和谐”的工作方针，不断提升热线服务水平，提高公众满意度。

热线服务内容

• 受理市民对政府工作各方面的意见、建议、咨询
• 受理市民对政府工作人员不当行为的投诉
• 受理市民反映的其他问题

热线服务渠道

• 拨打12345热线

• 通过 12345上海政府热线网站 反映
• 通过 12345上海政府热线微信公众号 反映

热线服务时间

热线全天候24小时受理市民来电、网上反映和微信反映。

热线服务承诺

• 热线受理效率高，及时登记受理市民反映的问题。
• 热线处理速度快，第一时间转办交办反映的问题。
• 热线服务态度好，热情、主动、耐心对待每一位市民。
• 热线服务质量优，及时跟踪反映问题的处理进展，确保问题解决到位。

热线监督电话

热线监督电话：12389

市民对热线服务工作有任何意见或建议，可拨打12389热线监督电话反映。